Comité des usagers d'Arthabaska-et-de-l'Érable

Comité des usagers d'Arthabaska-et-de-l'Érable

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Le comité des usagers a comme mandat d'être le gardien des droits des usagers. Il veille à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. C'est l'un des porte-parole important des usagers auprès de la direction de l'établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident les actions des membres du comité des usagers. 
 

Les fonctions légales du comité des usagers 

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations ;

  • Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement ;

  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente ;

  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1) ;

  • S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Les membres du comité des usagers

 
Mission Personne ressource  
CH-CLSC
MRC d'Arthabaska MRC d'Arthabaska 
 
Luc André Verville
André Poirier
Nicole Morin
Sylvie Roberge
Rémy Beauchesne
Sonia Fréchette
 
CH-CLSC
MRC de l'Érable MRC de l'Érable 
  Marie-Anne Marcoux  
  Réal Ouellet  
CHSLD
Centre d’hébergement des Étoiles-d’Or Warwick
  Marc-André Rancourt  
CHSLD
Centre d'hébergement du Chêne Victoriaville
  Carol Morin  
CHSLD
Centre d'hébergement du Roseau Victoriaville
  Sylvie Garneau  
CHSLD
Centre d’hébergement de Saint-Eusèbe Princeville
  Gilberte Marcoux  
CHSLD
Centre d'hébergement du Tilleul Plessisville
  Gilberte Brassard  
CHSLD
Centre d’hébergement des Quatre-Vents Lyster
  Laurence Boissonneault-Rousseau  
 

Membres de l'exécutif

 
  • André Poirier, président
  • Réal Ouellet, vice-président     
  • Marc-André Rancourt, secrétaire 
  • Gilberte Brassard, trésorier             
 

Pour joindre le comité des usagers

Pour rejoindre le comité des usagers, bien vouloir contacter le (819) 357-6032 ou encore écrire à l’adresse courriel suivante :  comitedesusagersCSSSAE@ssss.gouv.qc.ca.

Un membre du comité communiquera avec vous dans les meilleurs délais. 
Pour des renseignements concernant le dépôt d’une plainte, visitez la section Êtes-vous satisfait ?