Comité des usagers d'Arthabaska-et-de-l'Érable

Comité des usagers d'Arthabaska-et-de-l'Érable

La Loi sur les services de santé et les services sociaux (L.R.Q., c. S-4.2) prévoit la mise sur pied d’un comité des usagers dont le mandat est de s’assurer du respect des droits des usagers et de leur satisfaction à l’égard des services reçus. 

Ce comité se compose de 8 personnes représentatives des missions CH-CLSC, élues par les usagers de l’établissement réunis en assemblée générale suite à un avis public dans les hebdos du territoire et d’un représentant désigné par chacun des 7 comités de résidents institués dans les centres d’hébergement de l’établissement.  Le mandat est d’une durée de 3 ans.

Les fonctions légales du comité des usagers 

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations ;

  • Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement ;

  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente ;

  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1) ;

  • S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Les membres du comité des usagers 2017-2018

 A l’issue des élections 2017, le comité des usagers se compose des personnes suivantes.

Provenance

Nom

Fin de

mandat

Mission Centre hospitalier (CH) et

Mission Centre local de services communautaires (CLSC)

ÉLUS

MRC d’Arthabaska

Christiane Desmarais

2020

André Poirier

2020

Guy Désilets

2020

Nancy Capistran

2019

Renée Roy

2019

Richard Cormier

2019

MRC de l’Érable

Annie Beaupré

2020

Johanne Vigneault

2019

Mission Centre d’hébergement

DÉSIGNÉS

MRC d’Arthabaska

Centre d’hébergement de Warwick

Marc-André Rancourt

Centre d’hébergement du Chêne,

Victoriaville

M. Carol Morin

Centre d’hébergement du Roseau,  Victoriaville

Sylvie Garneau

MRC de l’Érable

Centre d’hébergement de Plessisville

Gilberte Brassard

Centre d’hébergement de  St-Eusèbe,

Princeville

Gilberte Marcoux

Centre d’hébergement de Lyster

Laurence Boissonneault-Rousseau

Coordonnatrice

France Morin

         

Membres de l'exécutif

 
  • Christiane Desmarais, présidente
  • André Poirier, vice-président     
  • Nancy Capistran, secrétaire 
  • Gilberte Brassard, trésorière             
 

Pour joindre le comité des usagers

Pour rejoindre le comité des usagers, bien vouloir contacter le (819) 357-6032 ou encore écrire à l’adresse courriel suivante :  comitedesusagersCSSSAE@ssss.gouv.qc.ca.

Un membre du comité communiquera avec vous dans les meilleurs délais. 
Pour des renseignements concernant le dépôt d’une plainte, visitez la section Êtes-vous satisfait ?