Comité des usagers de Drummond

Comité des usagers de Drummond

Le comité des usagers, engagé pour vous

Le comité des usagers est une instance autonome formée en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Parce que le bien-être de tous les usagers est important, votre comité se préoccupe de la qualité des suivis et des services qui sont prodigués à tous les usagers du CIUSSS MCQ.

Le comité des usagers est composé d'usagers élus et d'un représentant du comité des résidents pour chacune des installations d'hébergement du CIUSSS MCQ. Ces personnes guident toutes leurs actions pour l'amélioration constante de la qualité du service qui vous est offert et le respect de vos droits.

Pour consulter notre dépliant, cliquez ici.

Composition du comité

M. Carol Boulanger, président
M. Yvon Jutras, vice-président
Mme Suzanne Gervais, secretaire-trésoriere
M. Alain Roy, administrateur
Mme Jacqueline Courtois, administratrice
Mme Nicole Pagé, administratrice
M. Roland Fleury, représentant du comité des Résidents CHSLD Georges Frederick Hériot, administrateur

Pour nous joindre

Comité des usagers de Drummond
75, Saint-Georges, Local E 10
Drummondville (Québec) J2C 4G6
Téléphone : 819 478-6464, poste 66285
Courriel : Comiteusagers_drummond@ssss.gouv.qc.ca


LE COMITÉ DEVIENT VOTRE PORTE-PAROLE, À L'ÉCOUTE, OUVERT ET ACCESSIBLE, AUPRÈS DE LA DIRECTION DE L'ÉTABLISSEMENT

Jour après jour, le comité des usagers s'engage à :

  • RENSEIGNER tous les usagers sur leurs droits et obligations;
  • PROMOUVOIR l'amélioration des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus par l'établissement ;
  • DÉFENDRE les droits et intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usagers auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente ;
  • ACCOMPAGNER ET ASSISTER, sur demande, un usager à travers la démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte ;
  • S'ASSURER du bon fonctionnement de chacun des comités des résidents et veiller à ce qu'ils disposent de toutes les ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Un comité ouvert à vos commentaires

À partir des expériences que vous partagez, vous participez à l'amélioration de la qualité : accessibilité des lieux, les services offerts tels que les horaires, les repas, les loisirs et profitez d'une meilleure relation avec le personnel du CIUSSS MCQ.