Un Comité des usagers contribue à la représentation des usagers et l'amélioration des services. Celui-ci a quatre objectifs majeurs :

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations ;

2. Promouvoir l'amélioration des conditions de vie des usagers ainsi qu'évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus auprès de l'établissement ;

3. Défendre les droits et les intérêts collectifs et/ou personnels des usagers ;

4. Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend, y compris lorsqu'il désire porter plainte.

Ce comité est composé de membres qui doivent être majoritairement des usagers élus lors de l'assemblée convoquée à cette fin. Les membres du comité nomment également un représentant qui siège au conseil d'administration. Le comité, reflet des besoins des usagers, occupe une place primordiale dans l'organisation.

Chaque année, le comité organise une journée « Retrouvailles » à Trois-Rivières secteur Pointe-du-Lac pour tous les usagers, les anciens usagers et leur famille, le troisième dimanche du mois d'août. Partage, échange, fraternité sont à l'honneur…

Documentation

• Rapport des activités du comité des usagers des services de réadaptation en dépendance 2020-2021
• Rapport financier du comité des usagers des services de réadaptation en dépendance 2020-2021
• Rapport annuel 2019-2020 du comité des usagers des services de réadaptation en dépendance

Pour les rejoindre : usagers_dependance@ssss.gouv.qc.ca