Sondages et satisfaction

Sondages de satisfaction

Les sondages organisationnels réalisés, entre autres, dans le cadre de la démarche d’agrément s’ajoutent à ces différents moyens de recueillir le point de vue des usagers. Ils permettent de dresser un portrait global de l’expérience des usagers et la comparaison de résultats.

Nous sommes convaincus de la pertinence de l’opinion et de l’expérience vécue par sa clientèle; l’expression d’une insatisfaction est une occasion privilégiée d’améliorer la qualité de soins et services. C’est pourquoi nous travaillons à la mise en commun de toutes les sources disponibles d’informations relatives à la satisfaction des usagers, afin de réaliser une analyse systémique menant à l’amélioration de nos soins et services.