Chaque jour, quatre employés subissent un geste de violence physique ou verbale. Avec la campagne Zéro violence verbale et physique, nous sommes là pour prendre soin de vous, nous lançons un message clair : tolérance zéro pour la violence dans nos milieux de soins et de vie.

Quoi faire si vous êtes victime de violence par un usager?

  • Assurez votre sécurité et, au besoin, communiquez avec les policiers en appelant le 911 pour du soutien immédiat.
  • Parlez-en à votre gestionnaire.
  • Déclarez l’incident en remplissant le formulaire Incident / Accident. L’équipe des ressources humaines pourra ainsi mettre en place des mesures pour vous soutenir et éviter que l’incident se répète.
  • Communiquez avec le programme d’aide aux employés (PAE) si vous avez besoin de soutien psychologique.
  • Parlez à un(e) collègue du Réseau DIR.

Pourquoi porter plainte en cas de violence par un usager?

CIUSSS MCQ - zero violence envers le personnel

  • Pour prendre soin de vous et vous respecter. Vous n’avez pas à subir de violence dans le cadre de vos fonctions. Personne ne signe un contrat de travail en acceptant de vivre des agressions physiques ou des menaces à son intégrité.
  • Pour ne pas banaliser les actes de violence.
  • Pour vous protéger, protéger vos collègues et le reste de la population. Porter plainte peut empêcher votre agresseur de poser à nouveau des gestes inacceptables.

Pour amener une prise de conscience dans votre milieu de travail : une culture de prévention et de dénonciation, c’est primordial.

Qu’est-ce que porter plainte permet?

  • Verbaliser et extérioriser vos émotions.
  • Comprendre ce qui s’est passé.
  • Être reconnu officiellement en tant que victime ou témoin.
  • Avoir du soutien (PAE, soutien téléphonique et en ligne, etc.).

Est-ce possible de retirer une plainte?

Vous pouvez à tout moment décider de retirer votre plainte. Rappelez-vous que vous n’êtes pas responsable de l’agression. L’objectif est de sanctionner la personne, mais aussi de protéger la société de cet agresseur.

Comment distinguer le processus criminel et le processus civil?

Le processus criminel

  • Vise à protéger la société et à sanctionner la personne qui a commis le geste.
  • L’ensemble de la procédure est pris en charge par le procureur qui représente l’état et la victime.

Le processus civil

  • Vise à obtenir une compensation financière pour les dommages qui ont été causés à la victime (psychologue, dommage moral ou matériel).
  • La victime prend en charge la procédure par elle-même ou avec l’aide d’un avocat.
  • La victime doit payer les frais d’avocat ainsi que ceux liés à la démarche.

Quels sont les étapes du processus criminel?

  • Communiquez avec les policiers ou présentez-vous directement au poste de police.
  • Le policier procèdera à une collecte d’information afin de remplir un rapport d’événement (numéro de dossier).
  • Le policier enquêtera pour recueillir des preuves qu’un crime a été commis.
  • Le dossier sera par la suite transmis au procureur qui déterminera si des accusations peuvent être portées et un procès suivra.
  • Si l’accusé plaide coupable, il n’y aura pas de procès et celui-ci aura une peine.

Comment prévenir la violence au travail?

Plusieurs actions peuvent être mises en place pour prévenir une agression. Communiquez avec l’équipe de prévention en santé et sécurité au travail pour du soutien au 819 374-7711, poste 58213 ou au psst.ciusssmcq@ssss.gouv.qc.ca. La prévention de la violence au travail peut être fait de plusieurs façon :

  • Salles sécuritaires;
  • Évaluation des risques dans votre milieu;
  • Vêtements adaptés;
  • Formations spécifiques, etc.

Vous vivez de la violence au travail (par un collègue, un médecin ou un gestionnaire)?

  • Un conflit avec un collègue?
  • Une situation de harcèlement, d'incivilité ou de violence au travail?
  • Témoin d’une situation de harcèlement, d'incivilité ou de violence dans votre milieu de travail?

En tout temps, vous pouvez communiquer de façon confidentielle avec l’équipe responsable de l’application de la Politique promotion de la civilité et prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail pour obtenir du soutien, des conseils ou pour porter plainte.

Consultez Civilité, diversité et inclusions. Vous y trouverez les coordonnées de l’équipe ainsi qu’une foule d’informations utiles.

Vous êtes victime de violence conjugale?

Des ressources s’offrent à vous, visitez Violence conjugale et familiale.


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