CIUSSS MCQ - soutien social des collègues

Qu'est-ce que le soutien social des collègues?

Le soutien social des collègues est l’un des plus puissants facteurs de protection de la santé psychologique au travail. Il réfère à l’esprit d’équipe, au degré de cohésion dans le groupe, à l’assistance et à la collaboration des collègues lors d’une tâche. Il peut apparaître sous deux formes : soient le soutien opérationnel (centré sur la tâche) et le soutien émotionnel (centré sur la personne). Le soutien social des collègues permet de développer un sentiment d’appartenance en milieu de travail, l’impression de faire partie d’une équipe.

Consultez l'aide-mémoire sur le Soutien social collègues.

Comment se manifeste le soutien social des collègues?

  • Soutien opérationnel (Centré sur la tâche) : collaboration dans les tâches, conseils ou des idées partagés, accueillir les nouveaux dans l’équipe, favoriser le parrainage, organiser le travail ensemble, etc.
  • Soutien émotionnel : (Centré sur la personne) : confiance et respect entre les collègues, sentir qu’on peut s’exprimer librement, offrir son écoute, exprimer ses difficultés avec confiance pour les surmonter plus efficacement, degré de cohésion et sentiment d’appartenance etc.

Comment obtenir du soutien social de mes collègues au travail?

Individuellement

  • Je peux m’intéresser aux autres et au travail que mes collègues font.
  • Je peux soutenir émotionnellement mes collègues au quotidien.
  • Avoir une attitude positive au travail afin d’éviter les conflits et d’assurer des comportements respectueux.
  • Faire preuve de civilité et de respect.
  • Je participe à la recherche de solutions lorsqu’il y a des problèmes, etc.

Moi envers l’équipe

  • Je peux agir comme mentor, pour les nouveaux arrivés dans mon secteur.
  • Je peux partager mes connaissances et mes expériences avec mes collègues.
  • Je peux offrir mon aide auprès de mes collègues dans la réalisation des tâches.
  • Je fais confiance à mes compétences et à celles de mes collègues.
  • Je peux participer à des activités sociales hors contexte de travail, etc.

Hors champ de pouvoir (qu'est-ce qui est hors de notre contrôle?)

  • Nous n’avons pas de pouvoir sur nos différences interpersonnelles comme : nos différences culturelles, nos expériences, nos personnalités, nos goûts, etc.
  • Nous ne pouvons contrôler les attitudes, les émotions, les réactions des autres, etc.