CIUSSS MCQ - Soins et services -  transport des usagers

Le Service de transport des usagers du CIUSSS MCQ, ou transport adapté, permet d'offrir un déplacement sécuritaire et adapté aux usagers en fonction de leurs besoins.

CIUSSS MCQ - Transport des usagers - personnel clinique


Qu'est-ce que le transport des usagers du CIUSSS MCQ?

L'équipe du transport des usagers de la Direction de la logistique prend en charge le déplacement d’un usager inscrit ou admis entre deux établissements du réseau de la santé et des services sociaux lorsqu’un des établissements n’est pas en mesure de lui offrir les soins et les services requis par son état de santé ou bien que cette installation a complété la prestation de soins et services à l'égard de sa mission et de sa vocation.

Quel est la mission du transport des usagers?

  • Organiser des transports sécuritaires, au moment opportun et avec le bon transporteur et le bon accompagnateur selon les besoins de l’usager;
  • Libérer le personnel soignant des tâches administratives en lien avec le transport des usagers;
  • Minimiser les coûts tout en s’assurant de la sécurité de l’usager tout au long du transport;
  • Standardiser la façon de planifier et d’effectuer le transport des usagers de la Mauricie et du Centre-du-Québec.

Qu'est-ce qui est pris en charge par le service de transport des usagers?

  • Le service s'assure que l’usager puisse recevoir les soins et services de santé requis par son état qui nécessitent un déplacement vers une autre installation ou son domicile;
  • Le service s'arrime avec le Service des activités de remplacement pour la recherche d’accompagnateur;
  • Le service s’occupe de faire la réservation du transport avec le bon fournisseur selon le type de transport demandé;
  • Le service autorise la facturation en lien avec le transport des usagers.

Qui peut obtenir le service du transport des usagers du CIUSSS MCQ?

Afin d'être admissible au Service du transport des usagers, il faut respecter les critères suivants :

  • Être résident du Québec;
  • Être admis ou inscrit dans un établissement du réseau (et);
  • Le service doit être prescrit par un médecin ou son représentant;
  • Le déplacement doit s'effectuer à partir d'un établissement vers un autre établissement du réseau le plus rapproché et approprié.

Exclusions à l'admissibilité

  • Les déplacements de l'usager entre sa résidence et les installations du CIUSSS MCQ;
  • Les déplacements qui ne sont pas destinés à recevoir des soins et services.

Qui accompagne au transport des usagers du CIUSSS MCQ?

Le transport des usagers a une équipe d’infirmières, d’infirmière auxiliaires et de préposés aux bénéficiaires dédiée au transport. Lorsque le nombre de transports excède le nombre d’accompagnateurs de la liste dédiée, une demande est placée au Service des activités de remplacement pour obtenir une ressource provenant d’une unité de soins.

Informations supplémentaires

Québec | Admissibilité au transport adapté

Politiques et procédures
du CIUSSS MCQ pour le déplacement des usagers


Information dédiée aux professionnels de la santé : Transport des usagers - informations pour le personnel